Si eres cliente de simyo, seguro que ya sabes que aquí no atamos a nadie. Si te quieres ir, te vas y todos tan amigos 😉
Sin embargo, debido al estado de alarma y por requerimiento del Gobierno, se ha decidido desde el día de ayer (18 de marzo) que los operadores no hagamos portabilidades de líneas entre nosotros para limitar envíos u otro tipo de trabajos derivados de estos cambios. Y es que a veces hay que parar para seguir avanzando.
(Si quieres, puedes ver aquí el informe completo – Apartado II – penúltimo párrafo)
Sentimos que no tengas la opción de portarte en estos momentos, pero queremos aprovechar para asegurarte que vamos a seguir trabajando cada día para que estés encantado de quedarte en simyo y que tu experiencia sea la mejor posible. Si aún así, cuando todo esto termine quieres marcharte, podrás hacerlo igual que antes. Aunque te echaremos de menos en el Planeta simyo 😉
Y si no eres cliente de simyo, pero estabas pensando en venirte, queremos agradecerte que hayas pensado en nosotros para ser tu próxima compañía y pedirte tan un solo un poco más de tiempo. Nosotros te guardaremos un sitio, porque estamos seguros de que volveremos a vernos dentro de poco.
De todas formas, aunque las portabilidades estén paradas, queremos recordarte que si lo necesitas, puedes comprar móviles o números nuevos con cualquiera de nuestras tarifas desde la web o el 1644 y el pedido se enviará a tu domicilio. También puedes usar tu número de simyo igual que hasta ahora, cambiar de tarifa y realizar cualquier gestión desde el área personal, la app o por teléfono, como siempre.
Recuerda también que si tienes que teletrabajar, estás en una situación complicada o tienes una emergencia, ahora puedes activar un bono con 10GB extra por 0€ si lo necesitas.
Gracias por confiar en simyo y por tu colaboración en estos momentos tan complicados. Y sobre todo, mucho ánimo.
Saldremos de esta cuanto antes con la ayuda de todos 🙂
PD: Si estabas realizando la portabilidad a simyo y ya habías hecho la compra, te llegará un SMS al número a portar con la fecha de la portabilidad. En ese caso, debería tramitarse todo correctamente. Si no te llega el SMS, es que probablemente haya quedado congelada hasta que se vuelva a abrir el sistema de portabilidad entre operadores. Disculpa las molestias.
¿A partir de qué fecha se ponen en marcha las portabilidades?
¿Garantizáis las fechas de 48/72 horas para la entrega de vuestra SIM y activación del número?
Gracias
Hola,
las portabilidades están disponibles desde el 6 de abril.
Para venir a simyo sólo tienes que ir a http://www.simyo.es, seleccionar la tarifa, contrato o prepago, portabilidad y tramitar la compra de la SIM. La tarjeta te llegará en 2-4 días y a las 24/48h de llegarte la SIM se hará el cambio de compañía.
No estarás sin línea en ningún momento. Cuando dejes de tener señal en la sim de tu anterior operador, mete la de simyo, haz una llamada o realiza un consumo de datos y ya está.
También puedes tramitar la portabilidad llamando gratis al 1644 desde cualquier fijo o móvil o desde un punto de venta -> http://www.simyo.es/mapa-tiendas.html
Hola, pedi la portabilidad hace 2 semanas, recibi la tarjeta la semana pasada y aún no se sabe nada de mi portabilidad, cuando me dijeron que se hacía entre 24 y 48 horas después de recibir la tarjeta, y cada vez que llamo me dicen que en 24 horas, a veces me quedo flipado con esta compañía.
Hola Santiago,
si sigues teniendo línea con tu compañía anterior es posible que tu portabilidad se haya cancelado.
Si quieres, escríbenos a post@soydesimyo.es con tus datos y este tema y lo revisamos.
Gracias por tu colaboración y perdón por las molestias.
Hola, Estoy interesada en adquirir un móvil con vosotros. ¿En cuantos días lo podré tener en casa(Murcia) en la situación en la que nos encontramos?
Hola,
los envíos se siguen realizando con relativa normalidad. Tardan 2-4 días aproximadamente.
Pues eso de que siguen en marcha no lo tengo claro. Llevo desde el jueves contactando para que me activen un duplicado de tarjeta y siempre me dicen que en 24 h como mucho. Les compré un teléfono y en estos mentos no me vale para nada porque la nanosim no me la activan y la tarjeta anterior no cabe.
Hola,
hemos recibido tu mail y ya debería estar activado.
Prueba y nos confirmas, por favor.
Gracias 🙂
[…] Se paran las portabilidades, pero seguimos en marcha […]
Hola, estoy pensando en pasarme con vosotros. Con 5 Gb pienso que tendré mas que suficiente. Mi pregunta es, si no contrato el bono de whasapp-telegram ,¿podré recibir y enviar mensajes en estas aplicaciones?. Un poco mas arriba he leido alguna persona que ha tenido problemas en este sentido. Gracias
Hola Joan,
nos alegramos de que estés pensando en venirte 🙂
En simyo los bonos normales sirven para todo. Es decir, puedes navegar, usar WhatsApp, Facebook, otras redes sociales, etc..
Luego, aparte, hay unos bonos complementarios a tu tarifa normal que te ofrecen datos extra para usar en determinadas aplicaciones (WhatsApp y Redes sociales) Con estos bonos tendrás más datos para esas apps y podrás seguir usándolas cuando se acabe tu bono normal. Se trata de un extra que puedes coger, pero si solo coges los bonos normales podrás usar WhatsApp y Redes Sociales también.
El caso que comentas es algo específico de configuración móvil.
No tengo cobertura de teléfono en ninguno de mis cuatro terminales ahora mismo… qué está ocurriendo?
Si el problema sigue, escríbenos a post@soydesimyo.es con tus datos y este tema para poder revisarlo, por favor.
Hola,
Está entre vuestros planes inconporar el servicio de tarjeta eSim?
Un saludo
Hola Raúl,
por el momento no hay fecha en el corto/medio plazo. Aunque esperamos poder ofrecer ese servicio más adelante.
En cuanto haya alguna novedad, os informaremos 🙂
Al final ya lo hemos arreglado y no me iré😁😁 Me alegro muchísimo porque excepto ese problema estaba encantada con vosotros, y lo seguiré estando durante mucho tiempo espero😉😉 Muchas gracias por vuestra atención y amabilidad. Un saludo!!🙋🙋
Me alegro de que se haya solucionado 😀
Gracias a ti por pasarte por aquí de nuevo a comentárnoslo 👍
Acabo de comprar una sim para una persona mayor que necesita usar un dispositivo con acceso a internet, no he recibido el sms de confirmación y el número 1644 no funciona. ¿Como puedo ponerme en contacto con ustedes?
Hola,
Inténtalo desde otro fijo o móvil. Si no puedes, llámanos al 644100121 con el coste de una llamada a móvil normal. Y si tienes un bono de minutos o llamadas ilimitadas, estará incluida la llamada en tu bono. Si aún así, no se soluciona, escríbenos a post@soydesimyo.es
Yo seré de las que me vaya en cuanto pase toda esta crisis. Por desgracia, aunque me gustaría quedarme, desde el primer día no me llegan los mensajes de whatsapps (sólo con vuestros datos, porque con wifi y los datos de mi compañía anterior sí me llegaban…) y así no puedo estar, y aunque os informé no me lo habéis arreglado… 😞😞
Vaya… 🙁
De verdad que lo sentimos por las molestias que esto te está ocasionando. De todas formas, puesto que todavía vas a estar en simyo un tiempo, vamos a ver si podemos solucionarlo para que el tiempo que te quede aquí lo pases lo mejor posible.
Escríbenos con tus datos y este tema a post@soydesimyo.es y encontraremos la forma de ayudarte.
Muchas gracias 🙂