simyo llega a las tiendas
Simyo ha llegado por fin a las tiendas de telefonía móvil para que podáis adquirir terminales baratos con las tarifas que ya todos conocéis y disfrutar además de las ventajas de nuestro modelo de autogestión online. Como veréis, hoy es un día muy importante para nosotros y para todos los usuarios de telefonía móvil que esperaban nuestra llegada a los puntos de venta y para celebrarlo hemos preparado una oferta especial:
Acércate a tu tienda Telecor más cercana y consigue este Nokia 5230 con pantalla táctil, cámara y navegación GPS desde 0€ (con compromiso de permanencia) con nuestra tarifa de 5 céntimos o 0€ con portabilidad a nuestra tarifa de 0/8 céntimos. ¿Querías un pedazo de móvil? Pues ahora con simyo, si quieres, lo tienes.
Sin embargo, si lo que te gusta es el modelo simyo de siempre, si lo que quieres es seguir disfrutando de una telefonía móvil libre y sin compromisos, no te preocupes; en simyo.es podrás seguir contratando nuestros impresionantes planes de precios, sin compromisos ni ataduras.
¿Online o tienda? Tú eliges.
Hola edu, seguimos igual que antes, vosotros con mi dinero, yo sin movil, de soporte@simyo ni contestan, y en atención al cliente no solucionan nada, bueno hay una novedad, me facilitaron un numero de logística al que puedo llamar para comprobar que comunica siempre… QUE VERGUENZA, que trato nos dais a los clientes.
Hola Turambar1793,
remití tu correo a los responsables de atención por e-mail en cuanto lo recibí para que lo gestionasen.
Eso sí, tengo que reconocer que últimamente es verdad que ha habido un parón y vamos retrasados en las incidencias por mail. Lo lamento, en principio los modos de resolución de incidencia son 121 y soporte… El blog es para comentar, informar e intentar ayudar en todo lo que podemos, pero no somos agentes de resolución de incidencias aunque lo intentamos muchas veces 😉 Al ver que había tanta gente aquí que quería resolver incidencias propusimos nuestra cuenta para ayudar en lo que fuese posible pero veo que de momento no está funcionando tan bien como esperábamos y de verdad que lo sentimos. Supongo que tendrás que seguir intentándolo con el 121 y yo seguiré haciendo lo que pueda por agilizar vuestras incidencias ok?
Lo lamento Turambar… 🙁
Hola,
Un compañero de trabajo me habló de Simyo, hizo la portabilidad de su móvil y la de su esposa. Está muy contento.
Estoy valorando la posibilidad de hacer lo mismo, cambiar mi linea y la de mi esposa a Simyo, con la tarifa de 0/8 céntimos en la modalidad de contrato.
Usamos el móvil para hablar por teléfono, no nos conectamos a internet con él, ni acostumbramos a enviar mensajes. Nuestro gasto mensual está entre 12€ y 40€. Al ser clientes “oro” de nuestra operadora (Airtel en su día) por antigüedad de más de 15 años nos descuentan 9€ de gasto mínimo, pero luego nos suman la misma cantidad por “otros servicios”. Núnca nos han regalado nada.
Tengo varias dudas que me gustaría me aclarasen.
1.- El consumo mínimo para esta promoción que es de 11′99 para la tarifa 0/8ct. ¿desapareceria al cumplir con la permanencia de 18 meses?, es decir, a los 19 meses de permanencia, ¿no se pagaría consumo mínimo?
2.- ¿Existe la posibilidad de desactivar totalmente el acceso a internet desde el móvil?
3.- He leido que uno de los requisitos para darse de alta en Simyo es tener tarjeta de débito o crédito, ¿para qué la necesitan? ¿no es suficiente una cuenta bancaria para que cobren los recibos?
Muchas gracias.
Hola,
me alegro de que estéis pensando en veniros a simyo!!!
Normal, con esta tarifa además podéis hablar entre vosotros por 0 céntimos 🙂
Te resuelvo las dudas:
1. Una vez finalizados los 18 meses eres libre de cambiar de modalidad a cualquier otra que no tenga consumo mínimo. Es decir, puedes cambiar a la modalidad de tarifa 0/8 de contrato que no tiene ese consumo mínimo. Si no cambias seguirás con el consumo mínimo.
2. Simplemente se borra la configuración de internet y el teléfono ya no se puede conectar.
3. La tarjeta de crédito hace falta si compras online ya que si no, no tenemos otra forma de verificarlo. Para la tienda no hace falta la tarjeta de crédito, basta con la cuenta bancaria.
Espero haberte solucionado todas las dudas, nos vemos en la tienda? 😉
Un saludo
Hola,
Quiero deciros lo incompetente que es la Empresa Simyo. Llevan 4 meses reclamándome 1,21 Euros por un concepto que aún no me han presentado en factura, y aún habiéndolo pagado, siguen reclamándolo.
No dejo de mandarles comprobantes por e-mail, y prefieren buscar reglas anti-spam a mis e-mails en lugar de solucionar el problema.
A fecha de hoy no he recibido la factura con el detalle de mi concepto, y sigo recibiendo llamadas telefónicas a diario reclamando un impago
SOIS UNOS INCOMPETENTES Y NO MERECEIS EL PUESTO DE TRABAJO QUE TENEIS, con la de gente que está en paro…
Hola Josep,
lamento el problema que tienes con los impagos. Tu factura la tienes en tu área de usuario y si no puedes acceder a ella mándame un e-mail a blogsimyo@kpn.es explicándome tu problema de una manera razonable y, aunque según tu no merezcamos nuestro puesto de trabajo, intentaremos ayudarte 😉 Entiendo que estés enfadado pero no es para ponerse a insultarnos en el blog, digo yo.
Un saludo y de verdad que le echaremos un ojo de nuevo a tu problema.
Hola Edu,
Te contesté a tu correo y mandé todo detalle de lo sucedido, y aún espero tu respuesta… De momento estás actuando como hasta ahora han hecho tus compañeros de Simyo, excepto cara a la galeria (en el BLog), en que sí es cierto diste una respuesta rápida y educada… y no estás haciendo lo que me prometiste: mirarte con todo detalle mi problema y tratar de solucionarlo
Ni si quiera me has dado un acuse de recibo de mi correo…
Sigo esperando una disculpa por parte de Simyo, mi factura, que me devuelvan todo lo que he ido pagando por el maltrato psicologico al que estoy siendo sometido con vuestras llamadas diarias y la falta de atención al cliente que he recibido.
Saludos
Josep
Josep,
lo sé. Te pedí la información con toda mi buena intención de verdad que sí. Hemos recibido tu correo pero de momento la resolución de incidencias por e-mail va mucho más lenta de lo que desearía y no puedo hacer más que insistir y esperar. De verdad que lo siento mucho y comprendo que estés disgustado con nosotros. En un principio el blog es para informar, comentar y demás, pero con nuestra dirección hemos intentado dar una alternativa a la gente que nos sigue y de momento no está funcionando como es debido y lo lamento.
Un saludo y espero que podamos solucionarlo cuanto antes.
Esta es la respuesta de soporte@simyo en su dia, pero hace 15 minutos como os comento arriba ahora dicen que el periodo para la sustitución es de 5 días!!!!!!!!
Para turambar1973@hotmail.es
De: soporte@simyo.es
Enviado: jueves, 29 de julio de 2010 18:50:16
Para: turambar1973@hotmail.es
Buenas tardes,
En respuesta a tu email, te informamos que corroboramos en nuestro sistema y el día 16/07 se realiza un ticket por la sustitución de tu móvil con la línea número 34644055620, en el cuál se deja constancia que el mismo se genera por el mal funcionamiento de la bateria del móvil y podamos proceder correctamente con la sustitución.
La incidencia con número 1457626 todavía sigue en progreso, con lo cuál desde el departamento de logística se comunicarán contigo para fijar día y horario en el que se te generará el cambio de tu terminal.
Te pedimos disculpas por las molestias.
Ante cualquier otra consulta no dudes en llamarnos al 121 desde cualquier móvil Simyo o al 644 100 121 desde cualquier otro móvil o teléfono fijo de 08:00h a 23:00h.
Recibe un cordial saludo.
Servicio de atención al cliente de Simyo.
Hola,
perdona por la espera. Acabo de envíar el número de tu incidencia y la información que nos has dado a nuestros compañeros para que revisen su estado y te ayuden con ella.
Espero que podamos solucionarlo lo antes posible
Un saludo
Mas lo lamento yo, estaba contento con mi linea, por su cobertura, por el precio de las tarifas, pero un mes y algo así acaban con la paciencia de cualquiera, no se si solucionara o no, francamente espero que si pero la experiencia de estos dos meses me dice que no. Ahora mismo tengo a cambio de mi dinero un papel , así que me siento estafado.
Esta mañana volvieron a gestionar la sustitución del terminal y me aseguraron que me llamaría un responsable al cabo de una hora, han pasado 4 horas y aquí no llama nadie.
He tenido que comprar otro terminal para poder usar mi linea de teléfono, ya que por motivos de trabajo he de estar localizable (eso si ya no a ustedes)
Yo compre un nokia 5230, me vino defectuoso y llevo un mes y medio intentando cambiarlo, todo son incidencias, desvergüenza y a día de hoy, por mi dinero lo único que tengo en casa es un recibo de haberse llevado el movil y la sensación de que simyo debería patrocinar las ferias taurinas del país ya que les gusta tanto “torear” a los clientes.
Lo lamento, si es así tienes razón de estar disgustado. De todas maneras si quieres que tratemos de averiguar en que estado está tu reclamación envíanos un e-mail a blogsimyo@kpn.es ok?
Decir disgustado es un eufemismo, me siento estafado.
El estado de mi reclamación es el siguiente, a la semana de recibir el movil pedí que lo cambiaran por que la batería duraba entre 6 y 12 horas en espera y se calentaba al usar el movil, llame al servicio de atención al cliente y el operador gestiono una REPARACION en un alarde de imaginación supongo, me toco volver a llamar para solicitar la sustitución, primero no la aceptaban, después si, llegaron incluso a llamar para acordar un horario de recogida y entrega, vinieron y se llevaron el movil defectuoso sin traer el nuevo, me toco averiguar que seguían gestionando como REPARACION, me ha tocado oir respuestas como que yo reclame a Nokia, y las ultimas noticias que tenia eran que tras 72 horas hábiles (esto fue el viernes 6/8/2010 y creo que de horas hábiles pocas, deben de ser todas inútiles) vendrían a entregar el movil nuevo, todo ello adornado con “usted no se preocupe” y muy buenas palabras, el miércoles día 11 volví a llamar, habían tenido una incidencia con el departamento de logística y llamarían en las siguientes 24 horas, dejo pasar ese tiempo y llamo esta misma mañana, resulta que del “no se preocupe” volvemos a pasar a que la sustitución ha sido denegada, motivos… ninguno, esta mañana a 13/8/2010 otra vez a gestionar la sustitución, esta vez con compromiso de ser llamado por un supervisor en la hora siguiente, han pasado 4 horas y no llama nadie, nadie da la cara.
Ese es el estado de mi reclamación.
estoy muy contento con simyo excepto por algo me vendieron un telefono defectuoso hace casi un año o mas y siempre que llamo me dicen que me enviaran el nuevo movil ya que estaba en garantia y nada en esto no se diferencian de otra compañia tuve que comprar un movil mas caro en verdad fue una decepción ya ni insisto en mis derechos total no le haran caso
Me alegro de que estés contento con simyo y lamento tu caso con el móvil. No sé si seguirá estando en garantía ni si te interesa que revisemos tu caso… pero por si acaso aquí tienes nuestro e-mail: blogsimyo@kpn.es
Hola, ¿En torrevieja hay tienda telecor? ¿También venden SIM?
hola,
se puede comprar la tarjeta de datos en tienda? Donde estan las direcciones de las tiendas?
Gracias.
Hola Ana,
en este link puedes ver donde están las tiendas telecor:
https://www.telecor.es/ne1500/aplttw/PuntosDeVenta/asp/mapa.asp
no se puede comprar módem + datos de momento en la tienda pero si la tarifa 5ct con 300 MB de internet gratis al mes con teléfono incluido por 0€.
para cuando los que ya tenemos contrato podremos adquirir los terminales con permanencia?decir fechas concretas
Acabamos de salir a las tiendas hace muy pocos días y todavía no puedo darte una fecha acerca de este tema.
Siento mucho no poder ser más concreto 🙁
El otro día me pasé por una tienda telecor para informarme y me comentaron que con la tarifa 0/8 eran gratuitos los 10 primeros minutos del día unicamente,es eso así o entendí mal?
No sé si lo entendiste mal o te lo explicaron mal el caso es que efectivamente no es así 🙂
La tarifa 0/8 cuesta 0 céntimos a cualquier número simyo los primeros 10 minutos de cada llamada no los primeros minutos del día!!!
Es decir llamo a alguien, 10 minutos gratis. Cuelgo y llamo a otra persona, 10 minutos gratis y así siempre. ¿Mejor así no?
Soy cliente de Simyo con tarjeta prepago, he ido a varias tiendas Telecor y en ninguna saben decirme si me puedo pasar a Contrato y beneficiarme de esta promoción manteniendo mi número… ¿Se puede?
De momento no se puede. En la tienda sólo se puede comprar adquiriendo número nuevo…pero te puedo decir que dentro de poco se podrá migrar de tarifa con tu número de siempre en la tienda también.
Un saludo!
[…] Enlaces: BlogSimyo […]
¿El consumo mínimo de 24,99€ es igual para las dos tarifas?
24’99 para la tarifa de 5cd
11’99 para la tarifa de 0/8ct
Y en las tiendas ¿Sólo habrá ese teléfono o se podrá portar con “Solo SIM” como se hace ahora por la web?
Para “Solo SIM” tienes que dirigirte a la web. Simyo en tienda se vende con móvil y contrato de permanencia.
Además habrá bastantes más teléfonos entre los que elegir.
Puestos a apostar, dejaros de Nokias, y apoyad el software libre y con más crecimiento del momento, ANDROID.
La revolución está llegando, poco a poco la gente ya no se preocupa tanto sobre el terminal en si, y piensa más en el mundo de posibilidades que le ofrece acceder gratuitamente a miles de aplicaciones.
Todo se andará… 😉
Buena noticia para simyo, hoy se ha dado a conocer que zeromovil es una empresa de blanqueo de dinero procedente de drogas, todos sus directivos están detenidos. Esos distribuidores podrían pasar a simyo y vender sus productos.
ofreced por lo menos el iphone 4 gratis y diferenciaos de las otras compañias estafadoras
[…] BlogSimyo y […]
Estaría bien que dieseis más detalles sobre las tarifas pq no queda muy claro que digamos.
¿Y consumo mínimo? (Con la tarifa de 0/8 céntimos.
Gracias.
¿Con la tarifa de 0/8 céntimos también hay compromiso de permanencia?
Gracias.
Así es. Si adquieres simyo en la tienda tendrás un pedazo de móvil muy barato pero con compromiso de permanencia sea la tarifa que sea. Sin embargo,
si adquieres simyo en online el precio de ese móvil será algo superior pero no tendrás compromiso de permanencia. ¿Tienda o Web? Tú eliges
Me parece bien que ofrezcais moviles a los que quieran con permanencia y a precio cero. ¡Ojala sean libres los terminales ofertados!
Pero no dejeis vuestro sistema de siempre, comprar un movil libre sin permanencia.
Pues lo de la permanencia no me parece tan mal, si te quieres un movil subvencionado. Pero lo de los 25€ de consumo minimo, me parece una sangrada de escandalo
Ya veo porque habéis borrado el manifiesto de la web…. se veía venir.
El manifiesto lleva muuuucho tiempo sin estar en la web, simplemente son pequeñas reformas que vamos haciendo en la web pero no tiene que ver con la salida de simyo a las tiendas. En serio.
Repito: seguimos igual en simyo online, no ha cambiado nada. Os animo a comprobarlo!
Que vuelva a salir el manifiesto!
Lo que he observado en la nueva tarifa del 5 ademas de:
Cuota mensual 6,99 € ( ya han puesto lo compromisos).
En esta tarifa han eliminado 0 € entre simyos los primeros 10 minutos. por lo que vamos mejorando
simyo cada vez va a peor
he portado 8 lineas a simyo
7 de voz y 1 de datos
y me voy a cambiar
porque tengo un ciclo de facturacion que no me conviene
y se niegan a ponerme en 30 dias naturales
asi que 8 numeros menos que van a tener
y como sigan asi mi familia se ira igual
Lamentaremos mucho perderte como cliente a tí y a tu familia pero el ciclo de facturación no se puede cambiar 🙁
¿es tan importante como para cambiarte de compañía? supongo que en simyo no estás tan mal si has traído a toda tu familia ¿no?
¿Nos das otra oportunidad?
Y lo vendéis libre o bloqueado sólo para vosotros?. Ya que al menos la permanencia la dejáis como opción (al igual que el resto de compañías), al menos esperemos que lo hagáis bien dejando el teléfono libre si se firma la permanencia.
En efecto, el móvil es libre. Aunque confiamos en que no os haga falta probar con ninguna otra operadora!!! 😉
Por otro lado decid cual es la permanencia y tal que en la pag de telecor no aparece nada.
Un saludete
Son 18 meses de permanencia.
Símplemente estamos dando más opciones a los clientes, cada uno puede elegir lo que más le convenga.
No hemos traicionado el espíritu de simyo. En online seguimos con las mismas ofertas, tarifas y SIN PERMANENCIA.
Meteros en la web y veréis que nada ha cambiado 🙂
Un saludo
Si en la web vais a ser con la filosofía de siempre os apoyo. Lo de llegar a las tiendas es una de las mejores medidas que ha podido tener simyo ,pues mucha gente desconfía comprar por internet, además la subvención se queda en las tiendas para aquellos que no quieren pagar de golpe mucho dinero y así tener las buenas tarifas de simyo. Yo creo que con estas acciones simyo podría convertirse en el cuarto operador, sólo hace falta mejorar el catáogo de móviles 🙂
¡Coño! (Y disculpa por la expresión) Los de las otras tres compañías también dejan comprar móviles sin permanencia ¿o no? Venga ya, que no somos tontos.
Sois el Yoigo 2, muy bien.
¿gracias?
Se podra tambien realizar Recargas en la modalidad Prepago y Tarifa 8 centimos,en las Tiendas Telecor (entiendase establecimientos Corte Ingles)
Espero atendais y deis respuesta a mi pregunta.
Saludos
Si, así es dentro de poco se podrán realizar recargas en estos y otros puntos de venta.
Estamos preparando un post para explicar todo con más detalle.
Todo se andará ¿verdad?
mmmm no me gusta
no me gusta que empeceis con permanencias…
(aunque deis la posibilidad de no hacerlo)
¡ese espiritu!
Un saludo
PD: Arriba españa! vamos campeones!
Eso traiciona el famoso lema de Simyo de “Sin Compromisos”. ¿Donde queda aquella lucha contra las subvenciones de móvil, aquellos alegatos de ilegalidad y comparativas con otros paises europeos? Me habéis decepcionado… Es cierto que la pela es la pela..
+1
y yo pensaba como dice otro que el consumo minismo sería el de la tarifa de 5cent: 7€, pero resulta que 25€…nada novedoso ni siquiera buena oferta; igual que yoigo, al ppio “bloqueo de moviles ilegal” y despues…
No nos defraudeis.
Un saludo
Si quereis hacer algo asi simplmente ponedlo a 360€ por ejemplo y regalais todos los meses durante año y medio (18 meses) 20€ de consumo. Eso si que sería novedoso, compramos y nos premiais por la confianza devolviendo (parte) de lo pagado, no imponiendola en el contrato, dando a elegir.
Como hemos comentado anteriormente se trata simplemente de dar más opciones a nuestros clientes. Podéis elegir el modo que más os convenga.
En online seguimos la misma política de siempre sin permanencia, no traicionamos a nadie ni imponemos. Damos a elegir.
En cuanto al modelo que propones no sé si funcionaría…poca gente puede desembolsar del tirón 360€ por un móvil aunque luego le vayamos devolviendo el dinero.
De todas maneras lo comentaré por si acaso. ¿quién sabe? lo mismo al final resulta que esa es la fórmula mejor… 😉
Un saludo
Gracias 😉 cuanto mas opciones haya casi que mejor, pero por contra si comienzan existir tropecientas opciones, eso liara mucho la cosa y donde quedara aquello de la sencillez de la que hacíais gala en vuestros primeros momentos?
en ese caso, podrías algunas ideas trasladarlas a Blau (u otras)que teneis detrás la misma compañía, por ejemplo, (aunque a mi de momento me suena mucho mejor Simyo y mejores precios).
Un saludo
¿Esta nueva política va a ser solo para nuevos clientes, o lo que ya somos de contrato podremos adquirir un nuevo terminal, aunque implique contrato de permanencia…?
¿Se va extender a más terminales, o por el momento sólamente con este Nokia?
Yo estoy muy interesado en pillar un HTC Wildfire a mediados de Julio, que es cuando comienza su venta, pero podría esperarme a que me lo “subvencionaseis”, aunque ello conlleve contrato de permanencia…
Gracias
Hola Curro, te respondo en orden:
-Puedes adquirir una línea nueva en la tienda aunque ya seas cliente para optar a esta oferta. El único problema es que de momento no se puede migrar tu número de contrato online al número de contrato en tienda aunque es algo que dentro de poco se podrá hacer.
-Claro que se extenderá a más terminales. De hecho ahora mismo estamos viéndolos. Tendremos una amplia oferta que irá variando.
-En cuanto al Wildfire no puedo confirmarte que vayamos a tenerlo por el momento pero si puedo confirmarte que habrá modelos muuuuy chulos.
Me parece buena idea pero una cosita, yo llevo 15 meses más o menos con simyo y no me han dado ningún movil, ahora dais móviles y 50 euros (creo) a los que se portan.
Cambio mi tarifa a la de 5 cent. porque me parece más rentable pero no me conservan la promoción pioneros.
Para nosotros ¿qué? Yo también quiero un movil, tengo dos líneas y hago gasto.
Nos alegramos de que te guste la idea de salir en tiendas. Sabemos que queréis móviles, lo entendemos y lo tenemos en cuenta pero de momento no disponemos de ningun programa de puntos.
Tan pronto como sea posible os lo haremos saber.
De momento podéis consolaros con el enorme ahorro que hacéis en comparación con las grandes operadoras que sí tienen programa de puntos!!! 😉
Un saludo
¿Podéis confirmar el consumo mínimo? Porque he leído por ahí 29€ al mes y me parece algo excesivo, la verdad.
¿Qué permanencia tiene? ¿Con la tarifa de 0/8 céntimos hay consumo mínimo mensual cogiendo este móvil por 0€? ¿El móvil es libre? A ver si aclarais un poco estos puntos.
Ok vamos a aclarar las dudas al respecto:
Permanencia: 18 meses y consumo mínimo de 24’99 para la tarifa de 5ct y 11’99 para la tarifa 0/8ct.
Tarifa del 5: móvil por 0€ para altas y portabilidades.
Tafira del 0/8: móvil por 49€ con portabilidad y 109€ para alta nueva.
Mucho más claro así!!! 🙂
Y el móvil es libre!!!
Al decir lo de la tarifa del 5 la gente se puede pensar que es con 7 euros de consumo mínimo, cuando el consumo mínimo comprando el móvil sube a 25 euros (30 con IVA).