25 septiembre 2009 por Luis En simyo estamos comprometidos con una telefonía móvil más justa con los clientes. Por eso queremos explicarte los puntos más importantes de la Carta de Derechos del Usuario de las Telecomunicaciones, que entró en vigor en septiembre, y ofrece mucha más protección a los consumidores:
El texto reconoce el derecho de los usuarios a romper el contrato de permanencia con una compañía si ésta cambia las condiciones del contrato. Si has comprado un móvil a precio reducido y al poco tiempo tu operador cambia unilateralmente las condiciones que firmaste, tendrás derecho a romper el compromiso.
También llega una novedad muy interesante: el proceso de portabilidad se agilizará para completarlo en dos días hábiles. Y en el futuro, está planeado que se acorte aún más, llegándose a hacer en sólo 24 horas.
En el contrato que firmes con la operadora, se indicará claramente cuánto tiempo dura el compromiso y cuánto cuesta romperlo. Ya no tendrás que estar llamando a atención al cliente para preguntar a tu compañía cuándo te dejarán ir.
Los operadores deberán comunicar con diez días de antelación a las autoridades los cambios que vayan a realizar en las tarifas. De esta forma, se mejorará la información al usuario en caso de subidas de tarifas.
Por otra parte, se mejorará la transparencia para los usuarios de prepago. La Carta recoge su derecho a recibir información equivalente a la de los clientes de contrato: es decir, facturación detallada. De esta forma podrán controlar mejor su consumo y tarifas. En simyo puedes ver todos los detalles en el panel de control, pero otros operadores que no ofrecen la misma información a los prepagos tendrán que ponerse las pilas.
Además, al contratar un servicio por teléfono o Internet, tendremos derecho a recibir información detallada sobre las tarifas que hemos contratado. De esta manera, podremos conocer desde el principio qué nos van a ofrecer, cuánto nos cobrarán y a qué nos comprometemos.
Ya veis, poco a poco la telefonía móvil se va haciendo más transparente para los consumidores, ¿no es genial?
22 septiembre 2009 por Luis 
Sabemos que os encanta aprovechar las promociones en la que rebajamos el precio de la tarjeta para haceros clientes o convencer a vuestros amigos para venirse a simyo. Y por eso volvemos con la promoción que más éxito ha tenido: tu tarjeta SIM, por sólo 1 euro.
Sólo hasta el 8 de octubre, si vienes a simyo comprando sólo la SIM, te la llevas por 1 euro (más gastos de envío). Y además, puedes conseguir hasta 10 euros de saldo gratis: 5 al activarla y otros 5 al hacer una primera recarga de 10 euros (si eres de prepago) o en tu segunda factura si consumes más de 10 euros (si te haces de contrato).
Y recuerda que si vienes comprando uno de nuestros teléfonos móviles libres, la tarjeta SIM y los gastos de envío son gratis 🙂
16 septiembre 2009 por Luis La CMT, el organismo regulador de las telecomunicaciones, ya ha hecho públicos los datos de las portabilidades de móviles durante el mes de julio. En este sentido, sólo uno de los tres grandes operadores, Movistar, consigue un saldo positivo: Orange y Vodafone siguen perdiendo más clientes de los que son capaces de captar.
Respecto a los operadores virtuales (entre los que se encuentra simyo), hemos conseguido un dato muy satisfactorio: saldo positivo de 12.931 clientes (es decir, la diferencia entre los clientes que vinieron y se fueron). Y aunque todavía estamos lejos de la penetración de otros países, nos consolidamos como una alternativa a los operadores tradiciones y ya tenemos una cuota de mercado del 2,50%, superando a Yoigo.
¡Gracias a todos los que confiáis en nosotros!
15 septiembre 2009 por Luis En KPN España, empresa a la que pertenece simyo, estamos de bienvenida. Recientemente se ha incorporado Fernando Reymundo como Director General de KPN España. Con el fin de afianzar el crecimiento en el mercado español y abandonar su etapa de startup, KPN ha elegido al español Fernando Reymundo como nuevo Director General de KPN España. Reymundo es Ingeniero de Telecomunicaciones y MBA por el Instituto de Empresa y la F.I.U. (Universidad Internacional de Florida).
Reymundo lleva toda su vida profesional ligado al sector de las telecomunicaciones dirigiendo empresas como Cisco Systems, Ola Internet y Tele2 España, de las que fue Consejero Delegado.
Desde este espacio que es nuestro blog, le damos una calurosa bienvenida a nuestro nuevo jefe 😉
14 septiembre 2009 por Luis Ha pasado más de un año y medio desde que el proyecto de simyo vio la luz y desde entonces, hemos crecido mucho. ¡Muchísimo! Por eso ahora buscamos una persona que nos eche una mano con nuestra web. Pensamos en alguien que conozca el estilo simyo y que tenga amplios conocimientos en el diseño web centrado en el usuario. Buscamos a alguien que nos ayude en la gestión de los contenidos actuales y que se responsabilice de la creación de nuevos contenidos. Por supuesto, pensamos en alguien que sea muuuy creativo.
La persona que buscamos también se encargará de la coordinación de las agencias y freelances con los que trabajamos habitualmente. ¿He dicho que tiene que ser creativo? Bueno, lo repito por si acaso… Y por supuesto, debe tener amplios conocimientos de diseño gráfico – llustrator, photoshop, Fireworks, Indesig- y de Html/CSS, JavaScript y Flash.
Y sobre todo, buscamos una persona con muchas ganas de ayudarnos a seguir creciendo. Si estás interesado, envíanos un correo electrónico cv@simyo.es con tu CV y si es posible, ejemplos de trabajos anteriores. Venga, ¿a qué esperas?
Ah, por cierto. Nuestro departamento legal nos pide amablemente que incluyamos esta información sobre protección de datos, más que nada para que sepáis que en simyo cumplimos con la ley: Los datos que proporciones a través del formulario se incluirán en un fichero creado y gestionado por KPN Spain, S.L.U. (simyo). La finalidad del fichero es la gestión de la bolsa de candidatos y valoración de tu candidatura para el puesto indicado. Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante carta con copia de documento nacional de identidad dirigida a KPN Spain, S.L.U. (simyo), Departamento Legal, ref. “Datos Formulario” a la dirección Calle Poeta Rafael Morales, 2, 5º 28700 San Sebastián de los Reyes
11 septiembre 2009 por Luis A lo largo del verano, la consultora Brain Trust ha realizado una encuesta entre clientes de telefonía móvil de todos los operadores, incluyendo los de simyo. Gracias a este estudio independiente hemos podido conocer mejor a nuestros clientes, saber qué es lo que os interesa y lo que valoráis. Y desde el Blog de simyo vamos a hacernos eco de algunas de las conclusiones que hemos observado.
En simyo somos un operador low cost, y por eso no tenemos el presupuesto de las cuatro grandes para hacer publicidad. La buena noticia es que a cambio podemos ofrecer tarifas atractivas, y de esta forma, hacer que nuestros clientes nos recomienden a sus amigos.
¡Y vaya si nos recomiendan! Más del 35% de nuestros clientes afirman que están en simyo porque un amigo se lo aconsejó, tanto mediante nuestro programa de «Trae un amigo» como de palabra.
Y respecto a los que ya están con nosotros, el 96% de nuestros clientes han recomendado simyo alguna vez, y principalmente lo hacen a sus padres y amigos. En menor medida, también se lo recomiendan a los compañeros de trabajo y al resto de la familia.
¿Y cuáles son las motivaciones para recomendar simyo a alguien? Pues, en primer lugar, el hecho de que las llamadas entre números simyo cuestan 0 céntimos minuto los 10 primeros de cada llamada; y en segundo lugar, el premio de 5 euros de consumo gratis que se llevan tanto el padrino como el nuevo cliente.
7 septiembre 2009 por Luis Juan Carlos es un cliente de simyo que ha pasado unos días en Perú. A la vuelta, ha querido contarnos su experiencia y dar fe de que el roaming de simyo se extiende por todo el mundo. Por eso, nos ha mandado una foto de sus vacaciones tomada en el monte Huayna Picchu, a 2.600 metros de altura. Y ya sabéis que si hay algo que nos guste en el Blog de simyo, es publicar fotos de camélidos peruanos, así que aquí va el recuerdo que nos manda Juan Carlos:
También nos cuenta que desde allí arriba, a más de 2.600 metros sobre el nivel del mar, pudo hacer una llamada con su simyo. ¡Menudos clientes tenemos!
Con simyo puedes hablar hasta en 190 países con unos precios muy competitivos (consúltalos aquí). Y recuerda que en simyo, todos los clientes tienen activo este servicio sin necesidad de solicitarlo.
26 agosto 2009 por Luis ¿Has recibido llamadas de otros operadores tratándote de convencer para que te cambies de compañía? Nosotros sí. Llaman a las horas más inoportunas y quieren vendernos su compañía de ADSL o que hagamos una portabilidad a su operadora de móvil a cambio de un móvil gratis que pagaremos a plazos.
Por suerte, estas llamadas de publicidad están condenadas a desaparecer. Ha llegado a España el servicio de Lista Robinson, en el que podrás apuntarte para que las empresas de telemarketing sepan que no quieres recibir publicidad. La ley les obliga a consultar este tipo de listas y eliminar de su base de datos los usuarios que aparezcan en ellas cuando realicen campañas de captación de nuevos clientes.
Por lo tanto, si quieres librarte de llamadas publicitarias, ahora lo tienes muy fácil: sólo hay que entrar en la web de Lista Robinson y apuntarte con total confianza, ya que es una iniciativa de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo.
17 agosto 2009 por Luis Seguimos viendo en directo cómo la telefonía móvil está cambiando. La semana pasada conocimos los datos de las portabilidades de junio, y tenemos que decir que son realmente buenos para los operadores como simyo.
Los OMV tuvimos un balance positivo de 15.068 clientes (descontando a los que vinieron los que se marcharon). Y por supuesto que en simyo también hemos crecido bastante este mes. Sin embargo, a las tres grandes el comienzo del verano no se les dio tan bien, pues todas presentan saldo negativo según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Según este informe, los OMVs ya tenemos una cuota de mercado superior al 2%, que puede parecer poquito, pero si tenemos en cuenta que en España hay más de 51 millones de lineas… no está nada mal, ¿verdad?
La telefonía móvil se está moviendo en busca de tarifas baratas, y en simyo cada día somos más y más, para que tengas mucha más gente de simyo con la que hablar por 0 céntimos minuto los 10 primeros en cada llamada. Y cuantos más seamos en simyo, más nos podremos ahorrar. ¿A qué esperas para invitar a tus amigos?
10 agosto 2009 por Luis Ya hemos comentado alguna vez que simyo pertenece a la empresa holandesa KPN, aunque el nombre jurídico en España, el que aparecía por ejemplo, en las facturas, era E-plus Móviles Virtuales. Pues bien, desde hace aproximadamente un mes, el nombre de la matriz de simyo en España ha cambiado. Como puedes ver ya en los contratos y facturas, ahora somos KPN Spain SLU, y todos los contratos y comunicaciones en los que se haga referencia a E-Plus se entenderán como KPN Spain. Se trata de un cambio mínimo que no afecta para nada a los servicios prestados por simyo. Vamos, que ni os vais a enterar del cambio.
Esta modificación se debe a motivos de organización internacional (todas las filiales de KPN están adoptando nombres siguiendo este patrón). Todo lo demás sigue igual, por supuesto 🙂
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