La cabezonería de los clientes de simyo

En simyo sabemos que tenemos unos clientes increíbles, y no es peloteo, es lo que hay. Increíbles y cabezones, porque hay que estar empeñado en salir de la rueda de los operadores grandes para conseguirlo finalmente.
Vale, tenemos una oferta estupenda, un área personal que es una pasada y todo eso, pero además de esa parte que ponemos nosotros, vosotros tenéis que poner muuucho más.

Ya no es sólo enterarte de que existen alternativas a las operadoras grandes, bien porque investigas en Internet cómo ahorrar, porque lees algún artículo especializado que te lo cuenta o porque te lo dice un amigo o un familiar. No es sólo esperar a que termine la permanencia que te obliga a seguir pagando y pagando. No es sólo liberar el teléfono o ver la luz de los terminales libres, dejando de mirar esos carteles de Galaxy S III a 0€… Además, hay que soportar la traca final!
Os copiamos un ejemplito de un ya no cliente de otro operador que decidió irse a simyo y lo consiguió. Esto es lo que le pasó al pedir el cambio a simyo:

Primero llega un mensajito para meter miedo con el “urgentemente” y el “confirmar”, cuando no hay absolutamente nada que confirmar con nadie.

A aquellos que, por que ya os lo sabéis o porque no os fiáis un pelo, pasáis del sms anterior, os llegarán otros mensajitos. Primero de Berta y de Marta…

y luego otro ya sin nombre…

Y si finalmente no has caído en la tentación, apaga el móvil porque te van a llamar…

… y a dar un ultimátum…

Está claro, para venirse a simyo hay que ser espabilado, buscar las mejores ofertas, … pero sobre todo hay que ser muy cabezón.

Mil gracias por ser como sois. ;D

El Mes de Oro

En simyo sabemos que es importante empezar con buen pie.
Por eso hemos sacado el «Mes de Oro«, una nueva promoción pensada para que vengas a simyo y lo pruebes sin preocupaciones… porque luego, lo que hayas gastado ese primer mes se te devolverá en los tres meses siguientes. No está mal la idea ¿eh? 🙂

Ahora, para que todo el mundo sepa bien en que consiste  este «Mes de Oro«, vamos a explicaros la promoción en detalle:

Si eres de contrato…
El consumo que realices en tu primer ciclo de facturación completo*, hasta un máximo de 100€, se te devolverá dividido en 3 partes iguales en los siguientes 3 ciclos de facturación. Los descuentos mensuales aplican también a consumos mínimos y cuotas. Recuerda que no son acumulables, así que tendrás que gastarlos en el mes que corresponde.

Si eres de prepago…
Básicamente lo mismo, pero con saldo en vez de descuentos. Es decir, el consumo que realices en tus primeros 30 días se te devolverá en partes iguales los 3 meses siguientes en forma de saldo.

Esta promo estará hasta el 6 de julio y vale para cualquiera de nuestra tarifas de voz (2ct, 5ct o 0/8ct). El consumo del primer mes a devolver incluye cuotas y consumos sin IVA y se excluyen los consumos en roaming y numeración premium. Además, la tarjeta SIM cuesta 10 euros con gastos de envío gratis y viene con de 10 euros de consumo o saldo de regalo.

*¿Por qué cuenta el primer ciclo de facturación completo y no el primer ciclo?
Hemos hecho que sea así para que, aunque vengas a simyo a dos días del final de tu primer ciclo de facturación, tengas un ciclo completo para consumir tranquilamente.

Un gran paso la portabilidad, un pequeño paso para el hombre

El pasado viernes, el Consejo de Ministros aprobó la remisión a Cortes del Proyecto de Ley que modifica la actual Ley de Telecomunicaciones, para, entre otras medidas, habilitar que la portabilidad entre compañías de móvil se pueda realizar en un día. Es un gran paso para la portabilidad y para empresas como simyo, donde estamos a favor de que los clientes puedan elegir la compañía a la que quieren pertenecer sin mayores complicaciones, pero es un pequeño paso para el hombre.

¿Por qué? Porque aunque la noticia es positiva para el cliente final, únicamente pone en marcha un proceso que se demorará meses, cuando no años, por la simple lógica del calendario parlamentario. Una vez que el Consejo de Ministros aprueba un Proyecto de Ley este es remitido al Congreso de los Diputados, donde debe ser calificado por la Mesa, debatido en comisiones y en Pleno y aprobado, para ser remitido al Senado. Si allí es aprobado sin un sólo cambio, la ley empieza a estar vigente, en caso contrario vuelve al Congreso para ser allí nuevamente debatido.

Así que estamos hablando de un recorrido mínimo de seis o siete meses para que un proyecto de Ley se convierta en Ley. Parece suficiente, pero resulta que el año que viene hay elecciones generales. Y si la Ley no se aprueba en esta legislatura queda desierta, con lo que habría que empezar de cero. Y si además hubiese cambio de gobierno se retrasaría aún más el proyecto.

Sin embargo, la Ley puede aún aprobarse esta legislatura. Dependerá de la voluntad política de los grupos parlamentarios, que tienen varias opciones: tramitarla con procedimiento de urgencia, algo que parece poco probable, o acelerar los trámites para que sea una de las últimas leyes que se aprueben antes de las elecciones de 2012.

La nueva ley, según indica el Ministerio de Industria, incentiva las inversiones de los operadores y mejora la protección de los usuarios. Entre otras cosas, recoge la obligación de realizar la portabilidad en un día, algo recogido en la agenda digital aprobada por el Parlamento Europeo y que en algunos países como Reino Unido ya es una realidad. Y algo que, pensamos en simyo, será muy bueno para todos.

Por Techo Díaz

Puntualidad británica: la portabilidad en un día ya es posible en UK

Apenas unos días antes de la esperada boda del príncipe Guillermo con la ahora princesa Catalina, cuando todos los ojos estaban parecían estar puestos en el enlace real entre los monarcas británicos, nos llega de las mismas islas una gran noticia para los usuarios de la telefonía móvil: la portabilidad en un día es posible.

Ha sido en Reino Unido, donde el regulador británico, Ofcom, ha anunciado ya que la entrega del código de migración necesario para hacer la portabilidad de una compañía a otra no podrá exceder nunca de dos horas, haciendo posible así la portabilidad en un día. En la tierra de los Beatles y de Wayne Rooney se adelantan así al resto de Europa a la hora de adoptar la agenda digital aprobada por el Parlamento Europeo, que insta a todos los países de la UE a instaurar la portabilidad en un día.

En simyo es algo que llevamos reclamando desde hace tiempo ya que, lejos de cumplirse, en España la portabilidad se alarga a veces más 5 días, algo que echa para atrás a muchas personas a la hora de cambiar de compañía de móvil. No parece lógico. Es como si quisieses cambiar de coche pero no te diesen uno nuevo hasta que la compañía de tu vehículo estuviese de acuerdo.

Simyo, junto con las otras compañías que componen AENOM, denunciaron hace unos meses que este retraso supuso en 2010 la cancelación de unas 50.000 portabilidades por las prácticas de retención de las compañías con red propia. La lentitud de este proceso, que además es diez veces más caro para un omv que para un operador de red, hacen que mucha gente se lo piense antes de cambiarse por miedo a quedarse sin número. En Reino Unido, por ejemplo, trece millones de personas aseguraron que si fuese más sencillo el cambio de compañía optarían por cambiar de operador.

Así que estos avances a la hora de acelerar la portabilidad parecen buena noticia. No sólo porque el cambiar de compañía debería ser un derecho indiscutible e inmediato –un día parece un plazo razonable- sino porque va a facilitar un cambio que a la larga supone un ahorro para todos. No olvidemos que un reciente estudio de la OCU aseveraba que en España se podrían ahorra hasta 5.200 millones de euros al año si todo el mundo tuviese la tarifa de teléfono adecuada a sus necesidades.

Y para eso, que no es poco, qué mejor que no tener impedimentos para cambiar de compañía, algo que ya ocurre en Reino Unido y, esperamos no tarde mucho en producirse en nuestro país.

Por Techo Díaz

Los OMVs crecemos

La CMT ha publicado hoy su nota mensual relativa a septiembre y, al igual que pasó con la de agosto, en simyo tenemos razones para estar contentos. Aunque las cifras ofrecidas por la CMT engloban a todos los OMVs dentro de un mismo paquete, y por tanto no ofrece cifras sobre los clientes de cada uno, sí vemos que la ganancia neta de clientes por parte de los OMVs es del 36%. No está mal, ¿verdad? Gracias a esas cifras, los virtuales hemos alcanzado una cuota de mercado del 2’81%, lo que significa que algo más de 1’5 millones de españoles ya confían en simyo y el resto de OMVs.

Los datos ofrecidos por la CMT muestran que durante septiembre se sobrepasaron los 54 millones de líneas en nuestro país. Es decir, ¡113 líneas por cada 100 habitantes!

En lo que a portabilidades se refiere, los OMVs tuvimos una ganancia neta cercana a los 10.000 clientes. Puede parecer una cifra pequeña, pero la nuestra es una carrera de fondo, de sumar clientes poco a poco, así que desde mi punto de vista, es una gran cifra. Sobre todo, porque se ha demostrado que es un crecimiento sostenido y si seguimos así, dentro de un año seguro que podemos hablar de más 3 millones de clientes en los OMVs.

simyo llegó al mercado español hace casi dos años y nuestra llegada fue el catalizador del fenómeno OMV en nuestro país (está mal que lo digamos nosotros, pero es bastante cierto). Ha sido un duro camino (bueno, en realidad sigue siéndolo), pero a la vista de cifras como estas, estamos seguros de que merece la pena

Más clientes para los OMV

Seguimos viendo en directo cómo la telefonía móvil está cambiando. La semana pasada conocimos los datos de las portabilidades de junio, y tenemos que decir que son realmente buenos para los operadores como simyo.

Los OMV tuvimos un balance positivo de 15.068 clientes (descontando a los que vinieron los que se marcharon). Y por supuesto que en simyo también hemos crecido bastante este mes. Sin embargo, a las tres grandes el comienzo del verano no se les dio tan bien, pues todas presentan saldo negativo según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Según este informe, los OMVs ya tenemos una cuota de mercado superior al 2%, que puede parecer poquito, pero si tenemos en cuenta que en España hay más de 51 millones de lineas… no está nada mal, ¿verdad?

La telefonía móvil se está moviendo en busca de tarifas baratas, y en simyo cada día somos más y más, para que tengas mucha más gente de simyo con la que hablar por 0 céntimos minuto los 10 primeros en cada llamada. Y cuantos más  seamos en simyo, más nos podremos ahorrar. ¿A qué esperas para invitar a tus amigos?