Last Updated on 17 agosto, 2026

Un duplicado de tarjeta SIM es una tarjeta nueva que mantiene tu mismo número de teléfono cuando la anterior se pierde, te la roban, se avería o necesitas otro formato. Se solicita en atención al cliente o en tienda, siempre siendo el titular de la línea y aportando la documentación que lo acredite.

Que te roben el móvil, que la tarjeta SIM se quede frita de un día para otro o que estrenes teléfono y tu SIM de toda la vida no entre en la bandeja. Situaciones distintas, mismo final: te quedas sin línea móvil y con cara de circunstancias.

Tranquilo, tiene arreglo y es más sencillo de lo que parece. En esta guía te contamos cuándo necesitas un duplicado, cómo se pide, cuánto cuesta y cuánto tarda en llegar, sin liarte con tecnicismos.

¿Cuándo es necesario solicitar un duplicado de tarjeta SIM?

Necesitas un duplicado de SIM siempre que tu tarjeta actual deje de servirte pero quieras conservar tu número: por robo, pérdida, avería o porque el nuevo móvil pide otro tamaño. En todos esos casos la línea sigue siendo tuya; solo cambia el plástico.

Duplicado de tarjeta SIM: es una tarjeta nueva que sustituye a la anterior y conserva tu mismo número de teléfono y tu tarifa. Al activarla, la SIM antigua deja de funcionar automáticamente, así que nadie puede seguir usándola.

Estas son las situaciones más frecuentes por las que se pide un duplicado:

• Robo del móvil: pides el duplicado para recuperar tu número y evitar que usen tu línea.
• Pérdida de la tarjeta: te has quedado sin SIM y necesitas volver a tener servicio.
• Avería o deterioro: la tarjeta está rayada, doblada o el móvil ya no la reconoce.
• Cambio de formato: tu nuevo teléfono usa nanoSIM y tú tenías microSIM, o al revés.
• Salto a eSIM: quieres dejar el plástico y pasarte a la tarjeta digital.

Ojo con una confusión habitual: un duplicado no es lo mismo que un multiSIM. El duplicado sustituye a tu tarjeta anterior, mientras que el multiSIM te da una tarjeta adicional que convive con la principal para usar el mismo número en varios dispositivos (de momento en simyo no disponemos de MultiSIM).

Si te han robado el móvil, actúa rápido. Lo primero es bloquear la línea desde el área personal de simyo o contactando con atención al cliente (llamando al 1644 gratis desde cualquier fijo o móvil) y después solicitar el duplicado. Así evitas que alguien use tu número mientras tanto.

Proceso para solicitar un duplicado de tarjeta SIM

Para pedir tu duplicado necesitas ser el titular de la línea y tener a mano tu DNI (o documento de identidad), tu número de teléfono y documentación adicional que acredite que eres el dueño de esa línea de teléfono. La solicitud se hace desde llamando a atención al cliente o en tienda.

El proceso, paso a paso, es así:

1. Reúne tus datos: DNI del titular (o documento de identidad), número de la línea afectada y la documentación adicional (ICC de la SIM, PUK o aquello que tu operador solicite para garantizar la seguridad de la petición).
2. Elige el canal: atención al cliente o tienda, según lo que ofrezca tu operador. Si quieres solicitar tu duplicado de simyo en un punto de venta, consulta aquí nuestro mapa de tiendas. 
3. Indica el motivo (robo, pérdida, avería o cambio de formato) y el formato que necesitas.
4. Confirma la dirección de envío si la tarjeta te llega a casa.
5. Espera a recibirla y realiza la activación siguiendo las instrucciones que la acompañan.

Si la línea está a nombre de otra persona, será esa persona quien tenga que hacer la solicitud o autorizarla, porque el duplicado siempre se vincula al titular. Es una medida de seguridad para que nadie pueda pedir una copia de tu tarjeta SIM sin tu permiso.

¿Y si no sabes muy bien cómo funciona todo esto por dentro? Te lo explicamos en nuestro post sobre cómo funciona la telefonía móvil.

Tipos de tarjeta SIM disponibles y precios

Existen tres formatos físicos de tarjeta SIM (SIM estándar, microSIM y nanoSIM) y un cuarto formato digital, la eSIM. Todos funcionan igual y con la misma tarifa; lo único que cambia es el tamaño y la forma de activarlos.

nanoSIM: es el formato más pequeño y el que montan prácticamente todos los móviles actuales. La microSIM es algo mayor y la SIM estándar es la clásica de toda la vida, ya casi en desuso.

Esta es la comparativa de formatos disponibles:

Formato	Tamaño	Dispositivos	Coste del duplicado
SIM estándar	25 x 15 mm	Móviles antiguos y algunos routers	Según operador
microSIM	15 x 12 mm	Móviles de gama media de hace unos años	Según operador
nanoSIM	12,3 x 8,8 mm	La mayoría de móviles actuales	Según operador
eSIM	Sin plástico	Móviles compatibles desde ~2018	Según operador

La mayoría de tarjetas actuales llegan en formato troquelado: una sola tarjeta que puedes separar en el tamaño que necesites, así que no tienes que acertar a la primera. Si quieres ver cómo fue la llegada de estos formatos, échale un ojo a cuando le llegó el turno de las microSIM. En simyo actualmente usamos una sola tarjeta con un troquelado especial que la hace compatible con los tres formatos (SIM, MicroSIM y NanoSIM). Así es mucho más fácil y tú eliges la que quieres usar.
Si tienes dudas sobre estos formatos, echa un vistazo a nuestro post ¿Sim, MicroSIM o NanoSIM?.

Y si prefieres olvidarte del plástico, la alternativa es la tarjeta digital. Te contamos con detalle qué es una eSIM y cómo se activa.

Tiempo de entrega para tu duplicado de tarjeta SIM

El plazo habitual para recibir un duplicado de tarjeta SIM es de entre 2-4 laborables si te lo envían a casa. Si lo tramitas en una tienda, puede ser inmediato, y si optas por la eSIM, la tienes disponible en pocos minutos.

Hay varios factores que pueden alargar o acortar la espera:

• El canal elegido: la entrega a domicilio siempre tarda más que solicitarlo en tienda.
• Tu ubicación: los envíos a zonas rurales o insulares pueden sumar algún día extra.
• El día de la solicitud: si pides el duplicado en fin de semana o festivo, el plazo empieza a contar el siguiente día laborable.
• El formato: la eSIM se entrega en remoto, sin depender de ninguna mensajería.

Mientras esperas, tu línea móvil permanece asociada a tu número: no pierdes ni la numeración ni tu tarifa. 

Truco para no quedarte incomunicado: aunque hayas perdido tu SIM, si tienes un móvil de recambio, puedes seguir usando algunas apps por wifi mientras te llega el duplicado.

Coste del duplicado de tarjeta SIM

El coste de un duplicado de tarjeta SIM varía según el operador: hay quien lo cobra como un cargo único en la siguiente factura y quien lo ofrece gratis en determinados casos. Conviene confirmarlo antes de tramitar la solicitud.

Estas son las situaciones en las que el duplicado suele salir gratis o con un coste reducido:

• Cuando la tarjeta llega defectuosa de fábrica o se avería sin uso indebido.
• Cuando el cambio lo motiva una incidencia técnica que es responsabilidad del operador.
• Cuando pasas a eSIM y tu operador no cobra por la activación digital.

Antes de pedirlo, revisa las condiciones de tu tarifa en el área de cliente o pregunta directamente a atención al cliente: te dirán el importe exacto y cómo se te va a cobrar.
En el caso de simyo, si tu tarjeta está defectuosa, deteriorada (por el uso normal) o hay que cambiarla por una incidencia, el duplicado será gratuito. Si es por pérdida, rotura, cambio de móvil o uso indebido, se cobran 7€. Y si solicitas una eSIM, serán gratuitas las dos primeras de cada año. A partir de la tercera, se cobran 5€.

Cuidado con las estafas. Ningún operador te va a pedir claves ni códigos de verificación por SMS o WhatsApp para tramitar un duplicado. Si recibes una petición así, desconfía y contacta directamente con tu operador.

Consideraciones importantes antes de solicitar un duplicado

Antes de pedir el duplicado, comprueba tres cosas: que eres el titular, qué formato necesita tu móvil y si te compensa dar el salto a eSIM. Con eso resuelto, la activación es cuestión de minutos.

Ten en cuenta estos puntos:

• Documentación: siempre te pedirán el DNI, NIE o pasaporte del titular de la línea (dependiendo del documento que se haya registrado al hacerse cliente). Adicionalmente, como medida de seguridad, podrán solicitar el ICC de la SIM (número largo que se encuentra en la tarjeta SIM), el PUK (vino en la carta con tu SIM o podrás consultarlo en tu área personal o la app) u otra documentación que tu operador requiera para acreditar que eres el titular.
• Compatibilidad: revisa si tu móvil admite eSIM antes de encargar una tarjeta física.
• Activación en el nuevo dispositivo: al activar el duplicado, la SIM antigua queda anulada al instante.
• Copia de tus contactos: si los tenías guardados en la tarjeta y no en el móvil, no se transfieren solos. Aunque hoy en día, normalmente todos los contactos están guardados en el móvil y en la nube.
  

Activación: es el paso final del proceso: al insertar la nueva tarjeta y seguir las instrucciones, tu número queda vinculado al duplicado. A partir de ese momento ya tendrás cobertura y la tarjeta anterior deja de funcionar.

Tu duplicado de tarjeta SIM con simyo

En simyo puedes pedir tu duplicado de tarjeta SIM hablando con nuestro equipo de atención al cliente (llamando gratis al 1644) o en tienda, siempre que seas el titular de la línea. Te lo ponemos fácil y sin complicaciones.

Somos un operador móvil virtual que funciona sobre la red de MasOrange, así que tendrás cobertura en tu nueva SIM en cuanto la actives. Y da igual que tengas prepago o contrato: el proceso es el mismo y sin permanencia. Si te pica la curiosidad sobre cómo funcionamos por dentro, te lo contamos en qué es un operador móvil virtual.

Preguntas frecuentes sobre el duplicado de tarjeta SIM

¿Pierdo mi número al pedir un duplicado de tarjeta SIM?

No. El duplicado conserva tu mismo número de teléfono y tu tarifa. Lo único que cambia es la tarjeta física: al activar la nueva, la anterior deja de funcionar automáticamente.

¿Quién puede solicitar el duplicado?

Solo el titular de la línea, presentando su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte). Además, el operador puede solicitar documentación adicional como el PUK o el ICC de la SIM. Es una medida de seguridad para que nadie pueda pedir una copia de tu tarjeta SIM sin tu autorización.

¿Cuánto tarda en llegar el duplicado?

Lo habitual es entre 2-4 días laborables si te lo envían a casa. En tienda puede ser inmediato y, si eliges eSIM, la tienes disponible en cuestión de minutos.

¿El duplicado de tarjeta SIM tiene coste?

Depende del operador y del motivo. Suele haber un cargo único, aunque en casos como una tarjeta defectuosa o una incidencia técnica puede ser gratuito. Confírmalo antes de tramitarlo. Aunque si tu duda es sobre el coste en simyo, efectivamente, funciona así. Si es por mal funcionamiento o incidencia, es gratuito. Si es por pérdida o uso indebido, cuesta 7€. La eSIM es gratis y solo se cobra a partir de la tercera eSIM que pidas en un año.

¿Es lo mismo un duplicado que un multiSIM?

No. El duplicado sustituye a tu tarjeta anterior, que queda anulada. El multiSIM es una tarjeta adicional que convive con la principal para usar el mismo número en varios dispositivos. En simyo no tenemos ese servicio de momento, pero lo tenemos presente para intentar ofrecerlo en el futuro.

¿Puedo pasar de tarjeta física a eSIM con un duplicado?

Sí, siempre que tu móvil sea compatible con eSIM. En lugar de recibir una tarjeta por correo, activas el perfil digital y te olvidas del plástico.

¿Qué hago si me han robado el móvil?

Bloquea cuanto antes tu línea para evitar un uso fraudulento. Después ya puedes solicitar el duplicado para recuperar tu número. En simyo, puedes bloquear tu tarjeta SIM desde el área personal o llamando al 1644 gratis desde cualquier fijo o móvil.

¿Dónde están las tiendas de simyo?
Pásate por nuestro mapa de tiendas para encontrar el punto de venta más cercano o llámanos al 1644 gratis desde cualquier fijo o móvil para que te ayudemos a encontrarlo. Te recomendamos que localices el contacto de la tienda elegida y consultes más información sobre los horarios y la disponibilidad antes de comprar en un punto de venta de simyo.

Y hasta aquí todo lo que necesitas saber sobre el duplicado de tarjeta SIM. Esperamos que os haya servido y que os ayude a recuperar vuestra línea lo antes posible si habéis tenido algún contratiempo. ¡Gracias por leernos y por confiar en simyo! 😉