Clientes

¡Ya somos 650.000 simyos!

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600000
En noviembre llegamos a los 500.000 simyos y ahora ya hemos superado ese histórico medio millón y somos más de 650.000, así que enhorabuena a todos los simyos!
Sí, enhorabuena y sobre todo, muchas gracias. Porque esto lo habéis logrado vosotros, que os habéis escapado de tarifas complicadas, caras y con permanencias, ofertas sólo para nuevos clientes o para el que amenaza con irse… y habéis confiado en un operador pequeño, SIN líos y SIN permanencia.  Porque habéis decidido pasar de packs y tarifas que ofrecen más de lo mismo para crear vuestra propia tarifa, elegir sólo lo que queréis y así pagar lo justo.

Por todo esto ¡MUCHAS GRACIAS!

– Porque sabes lo que quieres: no tienes permanencia y puedes marcharte cuando te dé la gana, pero te quedas en simyo.
– Porque nos has recomendado: le has dado la tabarra a todos tus familiares y amigos y les has ayudado a cambiar de compañía.
– Porque eres un crack: eres el cliente que cualquier compañía de móviles querría tener 😉

¿Vamos a por el millón?
Nosotros seguiremos dando el mejor servicio posible y ofreciéndote las tarifas más adaptables y flexibles, para que pagues lo justo. Si tú sigues con nosotros y nos sigues recomendando… todo es posible!

simyo es el operador mejor valorado por sus clientes

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simyo es el operador mejor valorado por sus clientes
Según el estudio de satisfacción de clientes de operadores móviles realizado por Kelisto.es, simyo es el operador mejor valorado por sus clientes. Así es, después de medir el índice de satisfacción en diversas categorías como la relación calidad-precio, confianza, atención al cliente, facturación… resulta que tenemos un 97% de satisfacción!!!

Pues nada, a celebrarlo con todos vosotros y a seguir trabajando hasta llegar al 100% ;D
¡Muchas gracias a todos por confiar en simyo!

Actualización 30/04/14
Acabamos de volver de recoger los premios de Kelisto y nos hemos llevado una buena ristra ;D
(Mejor servicio técnico, relación calidad-precio, facturación, confianza de los clientes y por último…. mejor operador!)

Nos hemos llevado un premio!!! :D

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Así es, ayer Ipsos y el Instituto Affinion celebraron la I edición de los Premios Generosidad de Marca y nos llevamos este trofeo tan chulo por ser los ganadores de la sección de telecomunicaciones!!! Yuhuuu!!! 😀

¿Y en qué consiste la «Generosidad de Marca»?
Se ha realizado un estudio con multitud de empresas (como ING, Banco Santander, Carrefour, Endesa…) en el que se han tenido en cuenta las principales cualidades de cada una de estas marcas (cercanía, confianza, satisfacción… etc) y de ahí se ha obtenido el índice de Generosidad de Marca de cada una. Este índice mide, en resumen, hasta que punto las empresas han sido capaces de ofrecerle más a sus clientes, de sorprenderles y de cuidarles.

Así que por un lado, olé por simyo, pero por otro lado, está claro que si nos hemos llevado este premio es también porque nuestros clientes (es decir, vosotros) estáis contentos con el servicio, nos recomendáis y nos ayudáis a seguir mejorando con nuevas ideas y propuestas. Así que aquí lo tenéis, este premio va dedicado a vosotros… por majetes!!!
Muchas gracias por seguir confiando en simyo.

PD: no os preocupéis, que este premio no se nos va a subir a la cabeza… seguiremos siendo igual de «generosos» 😉

Actualización 09/12/2013:
Y para rematar, hoy nos hemos llevado también el premio al mejor OMV del 2013 en los premios Movilonia de este año! Estamos en racha! 😀
Aquí tenéis más info

Que no te líen, un móvil libre es mejor

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Así es, como la mayoría de los clientes de simyo ya saben, tener un móvil libre es mucho mejor.
Porque no estás atado, puedes ir y venir cuando quieras, no hay andar liberando… y muchas razones más. La cosa está clara, pero nunca está demás hacer un pequeño recordatorio, que no te líen! 😉

En simyo puedes usar cualquier móvil libre (lo hayas comprado en nuestra tienda o no) y también cualquier móvil liberado. Sólo tienes que meter la SIM, configurarlo y estarás funcionando con nosotros en un momento.

¿Y si quiero comprarme un móvil con simyo?
– Si no tienes un móvil libre y quieres venirte a simyo, puedes comprarlo con número nuevo o portabilidad en la tienda de simyo.es
– Si ya eres cliente de simyo y quieres renovar tu móvil, puedes hacerlo desde la tienda de móviles del área personal. Además, si tienes euros de regalo por haber venido a simyo invitado o por invitar a alguien, podrás descontar una parte del precio o llevártelo gratis con la promoción «Invita a un amigo»

Aquí tienes algunos de los modelos disponibles:

Recuerda que también puedes comprar cualquiera de los móviles de la tienda llamando gratis al 121 desde tu móvil si ya eres de simyo o al 1644 gratis desde cualquier fijo o móvil si todavía no lo eres.

¡Móviles libres sólo para clientes de simyo!

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Hoy tenemos una gran noticia para todos vosotros, por fin se pueden comprar teléfonos libres siendo cliente de simyo!!!
Sin tener que hacer un alta nueva, sin tener que comprarlos con una SIM, sin historias.
A partir de hoy mismo, si tu móvil está viejo, roto o si es un zapatófono y quieres comprar uno más moderno… sólo tienes que elegir uno de nuestro catálogo y llamar gratis al 1645.
No hemos podido poner todos los modelos de la tienda de terminales todavía, pero no os preocupéis porque el catálogo se irá renovando y ampliando poco a poco.

Lo único que tenéis que tener en cuenta son estas son las condiciones:
– Tienes que ser cliente de simyo.
– Tienes que tener una línea con al menos 6 meses de antiguedad.
– Sólo se puede pedir un móvil por línea al año.

La única manera que había hasta ahora para conseguir un móvil libre era contratar 0/8 prepago número nuevo, gastarse ese precio en la sim + teléfono + gastos de envío y luego gastar el saldo, guardar o cancelar la sim… ahora hemos abaratado esa opción y la hemos puesto a vuestra disposición de una forma más cómoda. Como os hemos comentado, se trata de un lanzamiento así que no os preocupéis, porque tenemos en cuenta todos vuestros comentarios e impresiones para ir mejorándolo revisando precios, opciones y ofertas. Muchas gracias por vuestra ayuda 🙂

Aquí tenéis más información pero si tenéis cualquier duda sobre este tema ya sabéis que podéis preguntarnos aquí, en Facebook, Twitter, llamando al 121…

10/07/2012 Actualización: ahora aparece el precio del teléfono de la misma forma que en nuestra tienda online. Precio del teléfono más gastos de envío aparte.

Los OMV consiguen más clientes

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El diario Expansión publicó hace unos días un interesante estudio sobre los operadores móviles virtuales en nuestro país con datos detallados de las portabilidades, operador a operador. ¿Recuerdas cuando te contamos que los OMV habíamos conseguido un gran resultado en este campo? Pues según estas cifras, simyo es el que más clientes logra, casi tantos como el resto de OMV juntos.

Generalmente existen dos tipos de operador virtual: los que pertenecen a un grupo de distribución (supermercados, agencias de viajes…) y los que somos parte de grandes empresas de telecomunicaciones (como simyo, que es del grupo KPN, la cuarta operadora más grande de Europa). La principal conclusión que saca el diario es que los OMV que tenemos detrás un gran grupo de telecomunicaciones conseguimos más clientes que las empresas de distribución que lo ofrecen como un servicio más dentro de su oferta.

Como siempre decimos, os agradecemos vuestra confianza, y seguiremos trabajando para que cada día seamos más números simyo 🙂

Nuestros clientes nos recomiendan

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A lo largo del verano, la consultora Brain Trust ha realizado una encuesta entre clientes de telefonía móvil de todos los operadores, incluyendo los de simyo. Gracias a este estudio independiente hemos podido conocer mejor a nuestros clientes, saber qué es lo que os interesa y lo que valoráis. Y desde el Blog de simyo vamos a hacernos eco de algunas de las conclusiones que hemos observado.

En simyo somos un operador low cost, y por eso no tenemos el presupuesto de las cuatro grandes para hacer publicidad. La buena noticia es que a cambio podemos ofrecer tarifas atractivas, y de esta forma, hacer que nuestros clientes nos recomienden a sus amigos.

¡Y vaya si nos recomiendan! Más del 35% de nuestros clientes afirman que están en simyo porque un amigo se lo aconsejó, tanto mediante nuestro programa de «Trae un amigo» como de palabra.

Y respecto a los que ya están con nosotros, el 96% de nuestros clientes han recomendado simyo alguna vez, y principalmente lo hacen a sus padres y amigos. En menor medida, también se lo recomiendan a los compañeros de trabajo y al resto de la familia.

¿Y cuáles son las motivaciones para recomendar simyo a alguien? Pues, en primer lugar, el hecho de que las llamadas entre números simyo cuestan 0 céntimos minuto los 10 primeros de cada llamada; y en segundo lugar, el premio de 5 euros de consumo gratis que se llevan tanto el padrino como el nuevo cliente.