Last Updated on 17 julio, 2026

En simyo queremos que tengas toda la información sobre tu línea a mano, por eso consultar tu saldo de tu línea de prepago es muy fácil. Solo tienes que entrar en tu Área Personal o en la app de simyo con tu usuario y contraseña y allí verás el saldo disponible y los datos consumidos.
También puedes marcar el código *126# desde tu móvil para recibir el saldo por mensaje al instante. Pan comido 😉

En esta guía repasamos, paso a paso y por cada canal, cómo consultar tu saldo prepago y qué trucos tienes para no quedarte tirado a mitad de mes. Aunque no seas cliente, te servirá para entender cómo funciona.

Métodos para consultar el saldo de tu tarjeta

Tienes cuatro formas de consultar tu saldo en simyo: el Área Personal en la web, la app de simyo, marcando el código *126# y preguntando en atención al cliente. Tú eliges la que mejor se ajuste a ti, según dónde estés y lo qué necesites ver en ese momento.

La más completa es el Área Personal o la app, porque ahí ves saldo, datos, consumos y recargas de un vistazo. Si solo quieres el dato rápido y sin necesidad de conexión a internet, marcando el código *126# recibirás el saldo de forma gratuita a través de un mensaje en segundos. Para comparar de un vistazo qué te ofrece cada canal, échale un ojo a esta tabla:

Método	Cómo se hace	Qué muestra	Rapidez
Área Personal (web)	Inicia sesión en simyo.es con tu usuario y contraseña	Saldo, datos, consumos y recargas	Alta
App de simyo	Abre la app e inicia sesión	Saldo, datos, consumos y recargas	Alta
Código *126#	Marca *126# y pulsa llamar	Saldo disponible por mensaje	Muy alta
Atención al cliente	Llama al 1644 gratis, envía mail a soporte@simyo.es, o contacta en el chat del área personal.	Saldo, gestiones y consultas	Media

A lo largo de la guía verás cada método con sus pasos exactos, para que elijas el que más te convenga.

Consultar saldo desde el área privada

Para ver tu saldo desde el Área Personal, entra en simyo.es, inicia sesión con tu usuario y contraseña y accede al panel de “Mi línea”: el saldo disponible aparece en la pantalla principal, junto a los datos que te quedan y tu consumo.

Área Personal: es tu espacio privado de cliente en simyo.es. Desde ahí gestionas tu línea: consultas el saldo, revisas tus datos, ves tus movimientos y facturas, y activas o cambias servicios cuando quieras.

Paso a paso, así accedes a tu saldo desde la web:

• Entra en simyo.es y pulsa en Área Personal (arriba a la derecha).
• Introduce tu usuario y contraseña. Si es tu primera vez, recuerda que tu usuario es tu DNI y la contraseña puedes recuperarla en nuestra página para recuperar tu clave de simyo.
• Una vez dentro, encontrarás el panel de “Mi línea” con el saldo disponible bien visible.
• Justo al lado tienes tus datos móviles restantes de tu tarifa y más abajo, el consumo realizado en el último mes.

Si tienes varias líneas asociadas a la misma cuenta, selecciona primero la línea que quieras revisar y el saldo se actualizará para esa tarjeta en concreto.

Consulta de saldo a través de la app móvil

La forma más cómoda de consultar tu saldo es la app de simyo: la abres, inicias sesión una vez y ves de un vistazo el saldo, los datos que te quedan, tus consumos y el acceso a las recargas. Todo en tiempo real y sin tener que entrar en la web. 

Con la app puedes, entre otras cosas:

• Ver tu saldo disponible nada más entrar en tu línea.
• Consultar los datos móviles consumidos y los que te quedan de tu tarifa..
• Revisar tus consumos.
• Realizar recargas y programar las recargas automáticas para no quedarte sin saldo.

Para empezar, solo necesitas descargar la app desde la App Store (iOS) o Google Play (Android) e iniciar sesión con tu usuario y contraseña, los mismos del Área Personal. Además, si marcas la opción de recordar el usuario y la contraseña, la próxima vez podrás entrar directamente sin tener que introducir esa información de nuevo.
Y si quieres exprimirla del todo, te explicamos cómo controlar el consumo desde la app en un post aparte.

Otras formas de consultar tu saldo

Si no tienes conexión a internet o prefieres algo muy rápido y sencillo, puedes consultar tu saldo con el código *126# o contactarnos en atención al cliente . 

Código *126#: es un código corto que marcas desde tu móvil, como si fueras a llamar. En unos segundos recibes un mensaje gratuito con tu saldo disponible, sin necesidad de tener conexión a internet ni de abrir ninguna app.

Para usarlo, abre el teclado del teléfono, marca *126# y pulsa el botón de llamar. Recibirás un mensaje gratuito con tu saldo. Es la opción ideal cuando no tienes datos en tu tarifa o simplemente quieres el dato al momento.

Si lo que necesitas es realizar una consulta o tramitar alguna gestión, lo mejor es contactar con atención al cliente, para que podamos revisar tu caso concreto. Más abajo te dejamos todas las vías de contacto.

Y, hablando de códigos, si has apagado el móvil o has cambiado la SIM de dispositivo y ahora no recuerdas el código pin o necesitas el PUK, no te preocupes, aquí tienes más información sobre cómo consultar el PIN o el código PUK de tu tarjeta.

Comprobación del consumo de tu línea

Desde el Área Personal y la app puedes revisar los consumos realizados (llamadas, SMS y datos) y ver también los datos que te quedan de tu bono o tarifa. Así comprobarás en qué se va tu saldo y cuánto se ha cargado por cada cosa, sin sorpresas.

Consumo detallado: es el historial de consumos realizados en tu línea. Cada llamada, SMS o conexión de datos y el cargo aplicado por esos consumos. Revisarlo te ayuda a controlar tu gasto y a detectar cualquier cobro que no esperabas.

En el consumo detallado verás normalmente:

• Los consumos que se han descontado de tu saldo (llamadas, SMS o servicios fuera de tarifa).
• El importe de tu tarifa y cualquier extra contratado.
• La fecha exacta de cada operación, para ubicarla en el tiempo.

La mejor forma de no quedarte sin saldo es anticiparte: activa la recarga automática, vigila tus datos desde la app y ponte un aviso de consumo o un límite en la sección de límites y avisos. Con dos ajustes te olvidas del tema.

Recarga automática: es un ajuste que recarga tu saldo solo, sin que tengas que hacer nada, cuando baja del umbral que tú fijes o una vez al mes, en el día que tú elijas. Así evitas quedarte a cero en el peor momento y siempre tienes línea disponible.

Estos son nuestros consejos para llevar tu saldo al día:

• Activa las recargas automáticas para que tu saldo se rellene solo cuando baje. Te contamos cómo funcionan las recargas automáticas.
• Revisa el saldo con frecuencia, sobre todo antes de un viaje o un fin de semana largo.
• Controla tus datos desde la app para que los gigas no se te escapen sin darte cuenta.
• Aprovecha nuestras promos, como los gigas de regalo en verano y Navidad, para estirar tu tarifa aún más.

Con estos pequeños trucos tendrás el control total de tu tarifa prepago, que al final es de lo que se trata: pagar solo lo que usas y sin sustos. 

Atención al cliente para consultas sobre saldo

Si algo no cuadra con tu saldo, en simyo puedes contactar con atención al cliente por teléfono, mail o a través del chat del Área Personal. Te ayudamos a revisar recargas, consumos o cualquier cosa que necesites.

Estas son las vías que tienes para hablar con nosotros:

• Teléfono: llamando gratis al 1644 desde cualquier fijo o móvill.
• Mail: enviando un correo a soporte@simyo.es con tu consulta y la información detallada de tu línea y te ayudaremos lo antes posible.
• Chat del Área personal: donde gestionas tu línea y puedes abrir tu consulta en ventana flotante del chat.
• Redes sociales: otra vía cómoda para escribirnos y que te echemos una mano.
  

En simyo nuestros clientes son lo primero, así que cuéntanos qué te pasa y lo miramos contigo en un periquete 😉

Preguntas frecuentes sobre el saldo

¿Cómo consulto mi saldo de simyo en pocas palabras?

Entra en tu Área Personal en simyo.es o en la app de simyo con tu usuario y contraseña: verás el saldo disponible, los datos consumidos y tu consumo detallado. También puedes marcar *126# para recibirlo por mensaje.

¿Puedo ver el saldo sin conexión a internet?

Sí. Marca el código *126# desde tu móvil y recibirás un mensaje gratuito con tu saldo disponible, sin necesidad de datos ni de abrir la app. Es la forma más rápida de consultarlo sobre la marcha.

¿Cuánto tarda en actualizarse el saldo tras una recarga?

Normalmente el saldo se actualiza de forma inmediata tras recargar. Si no lo ves reflejado, cierra sesión y vuelve a entrar en la app o el Área Personal; si persiste, contacta con atención al cliente.

¿Dónde veo los datos móviles que me quedan?

En la app de simyo y en el Área Personal aparecen, junto al saldo, los datos móviles disponibles y consumidos de tu tarifa. Así controlas a la vez el dinero y los gigas restantes.

¿Puedo consultar mi consumo detallado y mis recargas?

Sí. Desde el Área Personal y la app puedes revisar tu consumo detallado (en la sección de consumos) y también las últimas recargas realizadas utilizando la app o el área personal (en la sección de recargas – historial). También puedes ver la fecha de renovación de tu bono de prepago para saber el día que debes tener saldo disponible para renovar tu tarifa.

¿Caduca mi saldo prepago en simyo?

Tu saldo no caduca, pero si no usas tu línea y no haces recargas durante mucho tiempo, puede suspenderse o cancelarse la línea. Si quieres, echa un vistazo a este post sobre cuánto tiempo puedes estar sin recargar tu tarjeta prepago.

¿Cómo evito quedarme sin saldo?

Activa la recarga automática desde la app o el Área Personal: cuando tu saldo baje del umbral que fijes o cuando llegue el día del mes que hayas decidido, se recarga solo. También puedes revisar el saldo con frecuencia y controlar el consumo de datos desde la app.

Y hasta aquí la super-mega-guía detallada para consultar tu saldo en simyo sin liarte. Espero que te sirva de ayuda y que, la próxima vez que te preguntes, «cuánto me queda», lo tengas resuelto en el momento. ¡Gracias por leernos y por confiar en simyo! 😉