estudio

Twitter es para conversar

por

En Simyo leíamos hace un par de días con orgullo y -aunque suene a discurso de nochebuena- con bastante satisfacción un estudio publicado por la consultora IZO que analiza la presencia en Twitter de las 75 marcas españolas más importantes. El informe dejaba bien parado a Simyo, al destacarnos como una de las marcas con presencia más activa en esta red social. En concreto, nos situaba en una horquilla de entre 200 y 500 tweets al mes, sólo por detrás de 2 de las 75 marcas analizadas: Repsol e Iberia

Pues bien, esta notoriedad, aunque mola, no lo es todo, al final es únicamente un número.  Leyendo las conclusiones del estudio coincidimos con los autores en que una gran parte de las marcas españolas no usan Twitter para conversar por la red, sino para lanzar sus mensajes, noticias y promociones unidireccionalmente. Así, un 84% de las empresas se dedican únicamente a informar, casi siempre sobre su propia empresa, esto es, repetir lo que ya han dicho en los medios, en la web, en las otras redes sociales…

Estudio sobre empresas en Twitter

En Simyo también informamos, por supuesto. No vamos a dejar pasar la ocasión de utilizar Twitter para dar la máxima promoción a alguna tarifa o descuento que consideramos ventajosa. Pero no queremos quedarnos ahí. Formamos parte del 35% de empresas españolas que utilizamos Twitter bidireccionalmente, para conversar, escuchar y prestar servicio a nuestros clientes. Y, según el estudio, Simyo está en lo más alto.

simyo es una de las empresas españolas que más conversación mantiene con sus followers. Un 86% de sus tweets son replies, esto es, respuestas a cuestiones planteadas por otros usuarios de la red. Simyo se codea en este ranking con empresas como Telepizza (86%), Campofrío (81%) y Banco Sabadell (78%).

Para eso estamos. Para informar, para retwittear también contenidos interesantes de otros usuarios, pero sobre todo para conversar. Porque el 2.0 es sobre todo eso, comunicación. Desde las redes y, cada vez más, desde el móvil. Y sea desde donde sea, queremos seguir haciendo eso, hablando con nuestros clientes o los que día a día nos siguen en las redes sociales (más de 5.000 en las dos principales). Queremos hablar, incluso desde Twitter.

Por Techo Díaz

Nuestros clientes nos recomiendan

por

A lo largo del verano, la consultora Brain Trust ha realizado una encuesta entre clientes de telefonía móvil de todos los operadores, incluyendo los de simyo. Gracias a este estudio independiente hemos podido conocer mejor a nuestros clientes, saber qué es lo que os interesa y lo que valoráis. Y desde el Blog de simyo vamos a hacernos eco de algunas de las conclusiones que hemos observado.

En simyo somos un operador low cost, y por eso no tenemos el presupuesto de las cuatro grandes para hacer publicidad. La buena noticia es que a cambio podemos ofrecer tarifas atractivas, y de esta forma, hacer que nuestros clientes nos recomienden a sus amigos.

¡Y vaya si nos recomiendan! Más del 35% de nuestros clientes afirman que están en simyo porque un amigo se lo aconsejó, tanto mediante nuestro programa de «Trae un amigo» como de palabra.

Y respecto a los que ya están con nosotros, el 96% de nuestros clientes han recomendado simyo alguna vez, y principalmente lo hacen a sus padres y amigos. En menor medida, también se lo recomiendan a los compañeros de trabajo y al resto de la familia.

¿Y cuáles son las motivaciones para recomendar simyo a alguien? Pues, en primer lugar, el hecho de que las llamadas entre números simyo cuestan 0 céntimos minuto los 10 primeros de cada llamada; y en segundo lugar, el premio de 5 euros de consumo gratis que se llevan tanto el padrino como el nuevo cliente.

Demostrado: con simyo ya estás ahorrando

por

Seguramente recordaréis que hace unas semanas, la Comisión Europea publicó un informe en el que se analizaban las tarifas de móviles de toda Europa, y llegaron a la conclusión de que en España pagábamos mucho más que nuestros vecinos.

El estudio se realizó de la siguiente manera: se establecieron tres perfiles de usuario (ocasional, medio e intensivo), asociándole a cada uno una cantidad de llamadas, SMS y MMS al mes. Luego se comparó cuánto le costaría a ese usuario realizar el consumo con las (supuestamente) dos tarifas más baratas de su país.

En España, las elegidas fueron Contrato Mañana de Vodafone y Contrato Empresas Tramos Horarios, de Movistar. La conclusión de la Comisión Europea es que, en España, el usuario medio de móvil paga unos 35,89 euros al mes. Los de uso reducido pagan unos 17,71 euros y los usuarios intensivos, unos 67,57 euros.

Nosotros hemos querido replicar estos cálculos, pero aplicando las tarifas de simyo. Y por supuesto, el resultado ha sido muy satisfactorio, ya que revela lo que siempre decimos: en simyo se ahorra dinero cada mes.

Por ejemplo, con nosotros ese mismo usuario medio pagaría 20,70 euros; uno de uso reducido, 10,24 euros; y uno intensivo, 39,23 euros.

Esto significa que nuestros clientes se ahorran más de un 40% en sus facturas cada mes.

¿Quieres bajarte el informe? Puedes leerlo aquí

Y si quieres saber qué dice la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones sobre ese informe, puedes verlo aquí