Ya sabéis que uno de los temas que más nos entretienen en simyo es llamar la atención sobre aquellas cosas que no le gustan a los usuarios de telefonía móvil. En esta ocasión lo hacemos a través de una encuesta que hemos realizado en colaboración con el portal ADSLzone.net entre cerca de 1500 usuarios de telefonía móvil.

Gracias a esta encuesta hemos sabido que más de la mitad de los participantes, un 65%, se quejaban de factores relacionados con las tarifas. Los contratos de permanencia y los bloqueos de móviles atormentaban a un 35% de los clientes.

Además, la encuesta descubre algunos hechos bastante llamativos. Por ejemplo, entre los clientes que tenían permanencia -¡un 63%!-, más de la mitad no fueron informados de lo que ello implicaba (penalización por irse antes de tiempo, móvil bloqueado, consumo mínimo mensual…) Otro ejemplo es que de cada diez personas que trataron de que su operador le liberase el móvil, ocho se encontraron con que le ponían problemas o no se lo hacían. Además, la mayoría de los clientes creen que debería haber menos problemas para cambiarse de compañía.

En simyo, por nuestra parte, nos oponemos a estas prácticas. Porque nosotros queremos que te quedes aquí por nuestro servicio y por lo que ahorras cada mes. No queremos que estés obligado.

Por eso, nuestros móviles son totalmente libres y no los subvencionamos (aunque negociamos los precios más bajos del mercado con los fabricantes), para que tengas la seguridad de que en tu factura sólo pagas por las llamadas, y no por los teléfonos que han recibido «gratis» otros clientes.