¡Se acaba el Roaming en la UE!


Este verano podrás viajar por Europa con toda tranquilidad, porque las llamadas, SMS y datos que consumas en la UE se tarificarán como si estuvieras en España.

A partir del día 15/06/2017 podrás pagar lo justo también en la UE, ya que todos los bonos y tarifas nacionales de simyo servirán para hablar y navegar en la Unión Europea. Esta mejora se aplicará de forma automática a todos los clientes, tanto prepago como de contrato y no tendrás que hacer nada para activarla, sujeto a las condiciones de uso que encontrarás en la web.

Países con Roaming incluido:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Isla de Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Isla de Martinica, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Isla de Reunión, Rumania, San Marino, Isla de San Martín y Suecia.

Recuerda que si vas a viajar fuera de la UE, el Roaming no estará incluido y se tarificará según la tarifa vigente en cada caso. Suiza y Andorra tampoco forman parte de la UE, así que revisa el listado de países  y el precio aplicable antes de salir de viaje.

Puedes consultar las condiciones y la política de uso razonable aquí. Pero vamos, funcionan al estilo simyo, ¡con sentido común! 😉

23 comments to ¡Se acaba el Roaming en la UE!

  • Prosimyo

    No tengo un smartphone 4G y en mi localidad no hay cobertura 4G ( de hecho la cobertura 3G deja muchísimo que desear, de tal forma que tengo configurado el teléfono en 2G para tener cobertura plena) La cuestión es que por esas razones no pedí la nueva Sim cuando se introdujo la cobertura 4G en Simyo. Cambio que se ofreció gratis a todos los clientes durante unos meses y que produjo una avalancha de pedidos y un caos de mucho cuidado a la empresa.
    Ahora con la desaparición del roaming me invitan al cambio a la Sim nueva, previo pago, claro.
    Mi pregunta es ¿No se debería ofrecer gratis el cambio de Sim a todos los clientes que todavía tenemos las Sim viejas, como al resto de clientes que en su momento las cambiaron?
    Gracias.

    • Edusimyo

      Hola Prosimyo,
      entiendo lo que comentas, pero para ofrecer el cambio gratis en aquel momento tuvimos que cambiar la empresa de transportes a Correos durante ese tiempo. Al enviarse la SIM por correo ordinario, los tiempos de envío fueron más largos y no había posibilidad de seguimiento, así que no creo que volvamos a realizar este cambio por ahora.
      Lo lamento, pero tenemos que seguir enviando los duplicados por mensajería en todos los casos. De cualquier forma, si tu SIM está defectuosa o se trata de una incidencia, el cambio de SIM será gratuito y no tendrás que pagar tampoco los gastos de envío.
      Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, puedes escribirnos a post@soydesimyo.es
      Gracias por comentarnos

  • Dani

    Hola,
    Hoy he llamado al 121 con una consulta similar al de Grecia con respuesta distinta:
    – Si desde Francia llamo a Francia me han indicado que se paga como llama internacional y no está incluida en el contrato. ¿Me podeis confirmalo?

    Otras consultas adicionales:
    – Si desde operadora Española llamo a Francia se cobra una llamada internacional.
    – Si selecciono una operadora Francesa en España (por ejemplo en la frontera) y se llama a Francia => ¿es una llamada internacional? o es esta incluido en el contrato

    • Edusimyo

      Hola Dani,
      hemos respondido a esta duda en otro comentario ahora mismo 🙂
      Te indico:
      – Si llamas de Francia a Francia entra dentro de tu tarifa y te cuesta lo mismo que si estuvieses en España.
      – Si llamas desde España a otro país, no se considera Roaming, sino que se tarifica como una llamada internacional -> https://www.simyo.es/documentos/llamadas_extranjero.pdf
      – Si seleccionas una operadora Francesa en la frontera y llamas a Francia se tarificará como una llamada de Roaming. Es decir, que te costará igual que si llamases de España a España.

      Si tienes más dudas, aquí estamos 🙂

  • ¿Tengo que pagar por el duplicado de tarjeta? Tengo la antigua (naranja) y querría tener la nueva (gris) para poder disfrutar del roaming. Al no tratarse de una pérdida, ¿el cambio es gratuito? ¿Se puede solicitar a través de una tienda para no tener que pagar gastos de envío? Gracias.

    • Edusimyo

      Hola Charo,
      si se trata de un cambio por mal funcionamiento, los gastos de envío / gestión son gratis.
      Si no, el precio es de 7€ de gastos de envío (si la pides por teléfono o desde la web) y 10€ de SIM/gastos de gestión si la solicitas en un punto de venta.
      Si tienes más dudas, aquí estamos.

  • oscar

    Hola,

    En septiembre me voy al extranjero (R.Checa durante 6 meses).
    Me gustaría si en algún momento puedo incumplir la política de mal uso.
    ¿Esto me va a servir para mi temporada en R.Checa?
    Saludos

    • Edusimyo

      Hola Óscar,
      si se trata de una estancia temporal (como es el caso) y tu residencia permanente es la de España, no deberías tener ningún problema en tu caso concreto.
      Te hemos respondido también a tu comentario en Twitter 😉
      ¡Un saludo y suerte en la R.Checa!

  • Javier

    Hola:
    Tengo prepago, habitualmente utilizo bonos de 500Mb. ¿Funciona el roaming en prepago? Tengo proyectado un viaje a finales de Junio, si activo un bono de 1 Gb, que es más que mi consumo habitual de los últimos meses, ¿hay algún problema? Si mientras estoy fuera de españa, se me agota el bono, ¿puedo contratar un nuevo bono estando fuera?

    • Edusimyo

      Hola Javier,
      el servicio de Roaming funciona exactamente igual en prepago y contrato.
      No tendrás ningún problema 🙂

      Puedes contratar tu bono desde el área personal o llamando al 0034644100121

  • Victoria Pedros Bodi

    Hola quiero migrar de contrato a prepago que devo hacer soy cliente de simyo gracias.

    • Edusimyo

      Hola Victoria,
      no es posible cambiar de contrato a prepago, lo lamento.
      Si quieres, puedes poner un límite de consumo, así tu línea se comportará de manera similar a la de un prepago.
      Si llegas al límite, no podrá cobrarse más 😉
      +info: blog.simyo.es/limites-de-consumo/

  • EAC

    Aunque esto suene a, y se presente como, una buena noticia, no lo es tanto. Lamentablemente, los límites que la UE ha ido imponiendo al roaming no rigen dentro de cada país, donde las tarifas son aún elevadas.

    En mi caso concreto, el fin del roaming me supondrá un AUMENTO en los precios que pagaré fuera de España. Ahora mismo, la tarifa de roaming UE-UE es 3,025 cent. por Establecimiento y 6,05 cent. por minuto, y 7 cent. por SMS. Por su parte, los precios dentro de España están en 15 cent+IVA por Establecimiento y 9 cent.+IVA por minuto, y 9 cent.+IVA por SMS.

    Conclusión: cuando se “elimine el roaming” tendré que pagar 6 veces MÁS por establecimiento, un 80% MÁS por minuto y un 50% MÁs por SMS.
    El único campo en el que ganaré algo es internet (3 cent.+IVA por MB, frente a los actuales 6,05 cent./MB del roaming).

    Entiendo que los que contratan “planes” ni saben lo que pagan por minuto, pero los que vinimos a Simyo buscando pagar por lo que de verdad usamos hace ya algún tiempo que estamos mejor fuera de España que dentro (hablando de “usos abusivos”). Esta “buena noticia” nos deja peor cuando viajamos e igual cuando nos quedamos…

    • Edusimyo

      Hola EAC,
      como comentas, el establecimiento y el precio de los SMS es superior. Sin embargo el precio por minuto y el precio por MB disminuyen. El precio por minuto que indicas no es el actual (debes tener alguna tarifa antigua o descatalogada). Con la tarifa base (SIN cuotas) o si no tienes ningún bono, se cobra a 6ct (IVA incluido)
      Y lo más importante, ahora ya puedes usar tus bonos nacionales como si estuvieses en España. Es decir, que puedes coger, por ejemplo, un bono de 100MIN a simyos con el establecimiento incluido por 0,99€, un bono de FINDE, de NOCHE, de 30MIN, etc… Además, como los bonos de llamadas incluyen el establecimiento, no tendrás que estar pendiente de pagarlo con cada llamada que hagas.
      Échale un vistazo a los bonos actuales, actualiza tu tarifa y verás como sales ganando. Si tienes dudas, aquí estamos 😉

  • Cristina GMI

    Por fin llego este día, me parece una noticia fantástica. Ojalá yo me pueda beneficiar de ello, ya que resido fuera de España 10 meses al añoy solo dos de ellos en España, así que me da que van a considerar mi uso de roaming “abusivo”. Aunque creo que simyo es una empresa con criterio razonable y me incluirá entre sus clientes que pueden hacer uso no abusivo del roaming.

    • Edusimyo

      Hola Cristina,
      si resides en España, podrás acreditarlo cuando te llegue el aviso (después de los primeros 4 meses) y se revisará enseguida para que puedas usar tu bono sin problemas 😉

  • JM

    Hola.

    Planteo un caso concreto:

    Yo tengo contratadas 1Gb y llamadas ilimitadas. En julio estaré una semana en Grecia. Entiendo que podré navegar sin sobrepasar mi bono de datos y que podré llamar al Estado Español sin ningún cargo adicional a mi contrato (16€).

    La duda es:

    Si, estando en Grecia, llamo a un número griego, ¿se me facturará como llamada internacional? ¿o, al estar conectado físicamente a una red griega, se considerará local y se incluirá en el bono de las llamadas ilimitadas?

    • Edusimyo

      Si estando en Grecia, llamas a un número Griego, se facturará dentro de tu tarifa de llamadas ilimitadas 😉

      • JM

        Gracias por tu respuesta, Edu.

        Estupendo 🙂

        Pero ahora me surge otra duda: ¿La facturación de llamadas internacionales deja de aplicarse en el territorio de la Unión Europea cubierto por la eliminación del roaming?

        Pongo ejemplos concretos para mi caso (1Gb, llamadas ilimitadas) porque creo que así se ve más claro:

        – Desde Grecia a España: Tarifa ilimitada.
        – Desde Grecia a Grecia: Tarifa ilimitada.
        – Desde España a Francia: ¿Qué se aplica? ¿Tarifa ilimitada o internacional?
        – Desde Grecia a Francia: ¿Qué se aplica? ¿Tarifa ilimitada o internacional?

        Gracias por tu atención y felicidades por ser una empresa sin letra pequeña escondida en el contrato.

        • Edusimyo

          Hola JM,
          te respondo a tu duda.
          Si llamas desde España a otro país, no se tarifica como Roaming, sino como una llamada al extranjero. Aquí tienes los precios -> https://www.simyo.es/documentos/llamadas_extranjero.pdf
          Si llamas desde otro país de la UE (x ej: Grecia) a otro país de la UE (x ej: Francia) se aplica la tarifa que tengas contratada. Igual que si llamases de España a España o de Grecia a Grecia.

          Espero haberte sido de ayuda 🙂

          ¡Gracias a ti por comentarnos!

  • Fidel

    Entonces los bonos de “roaming” desaparecen y los datos consumidos saldrán del bono de datos “normal”, o me equivoco?

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